21.11.10

לכבוד

מר כץ שי – סמנכ"ל אייבורי מחשבים

מנהל השרות הארצי.

אדון נכבד,

הריני מוצאת לנכון להעלות בכתב ולהביא לתשומת ליבך, את השירות למופת, מסירותו ומקצועיותו של מנהל סניף ראשל"צ, ארז דיין ,

שהפגין סבלנות מדהימה ונועם לכל אורך הטיפול.

בתאריך 7.11.10 רכשתי מחשב נייד של חברת ACER דגם ASPIRE , ולאחר מספר ימים נתקלתי בקשיים להעלות דיסק, היה נראה לי כי כונן

הדיסקים אינו תקין. מנהל הסניף קיבל אותי בסבר פנים יפות, והיה קשוב לפנייתי. בסבלנות רבה בדק את המחשב שלי ואף הסביר לי באופן

אישי על המחשב ותכונותיו, נתן מענה לכל שאלותיי על הצד הטוב ביותר תוך הפגנת ידע רב, הקדשת  תשומת לב ואמפטיה יוצאת מן הכלל.

לתדהמתי, לאחר מספר ימים,מנהל הסניף יצר עימי קשר, בכדי לוודא שאכן אני מרוצה מהשירות. נותרתי המומה!

לא האמנתי שמנהל סניף בכבודו ובעצמו, דואג לשביעות רצוני.

דעו להעריך את עבודתו של מנהל סניף ראשל"צ, כי הוא בהחלט ראוי לשמש דוגמא למופת. אדם בעל תודעת שירות גבוהה מעין זה,

שלא הייתה כדוגמתה, משאיר טעם טוב ורצון עז להשאר לקוחה נאמנה.

יחד עם זאת אני מנצלת במה זו לשבח את כל צוות ראשל"צ על מקצועיות ומהימנות. כיף לפגוש צוות נעים, אדיב, מקצועי ומסור ללקוחותיו.

אין ספק שחברת אייבורי נחשבת לחברה מובילה מסוגה, מאחר והיא מרכיבה "חומר אנושי" מדהים שבונה את שמה.

אני לקוחה של אייבורי מזה שנים ואין ספק שאמשיך להיות כזו, ואמליץ בחום.

כל הכבוד על השירות הלבבי.

יישרו כוח!

בברכה

לימור

17.11.10

שם ומשפחה: רוני

תוכן משוב: לכבוד הנהלת אייבורי הנדון: מכתב תודה ברצוני להודות לצוות המעבדה בסניף אייבורי רעננה, על שירות אדיב ומסור שניתן לי בסניף מכל צוות המעבדה. ברצוני להודות במיוחד למנהל צוות המעבדה, מר שמעון, על היחס האישי והחם, העזרה הצמודה והמענה שניתן לי לכל אורך הטיפול. פן ירבו עובדים כאלה. תודה, רוני
רכשתי בסניף: רעננה

15.11.10

שם ומשפחה: מאיר

תוכן משוב: אבקש להביע את תודתי לנדב שאול על היחס והשרות המעולים שנתן לי.

אין זו הפעם הראשונה שאני שמח להכנס לסניף אייבורי בגבעת שאול ותמיד מקבל שרות מעולה מנדב.

 אנא העבירו תודתי זו אליו אישית.
רכשתי בסניף: גבעת שאול

14.11.10

שם ומשפחה: רומן

תוכן משוב: בתאריך ה14/11/2010 ביקרתי במעבדתכם שבאשדוד ויצאתי הכי מרוצה שאפשר מעולם לא קיבלתי שירות כה מקצועי ואדיב החל ממנהל הסניף שלומי קמיאל ועד למיקי הטכנאי שירות כה מקצועי שהייתי חייב לשבח המשיכו כך עלו והצליחו הלוואי וכל עוסק שירות יהיה כמוכם ח"ח
רכשתי בסניף: אשדוד

21.10.10

שם ומשפחה: מיכל

תוכן משוב: כבר רכשתי מוצרים שונים מהרשת בעבר (מחשב, מקלדת ועכבר אל חוטיים, ווירלס, דיסקים לצריבה, ועוד..) ובכל פעם מחדש הייתי מרוצה. אני רוצה במיוחד לשבח את השירות ברכישה באינטרנט! פשוט תענוג!! יצא לי לבצע רכישה באתרים נוספים באינטרנט, ואתם בהחלט מספר 1. העדכון בהודעת sms ובe-mail.. תוך 4 ימים קיבלתי הודעה מהדואר לאסוף את ההזמנה. אין כזה דבר במקומות אחרים, וזו לא פעם ראשונה שאני מזמינה מאייבורי באינטרנט. כיף גדול! :) אז כל הכבוד, תמשיכו כך :) ותודה רבה על שירות ברמה אחרת :)
רכשתי בסניף: קניה באינטרנט

18.10.10

שם ומשפחה: גוטמן

תוכן משוב: שמחתי לגלות שעדין יש נותני שרות בכל מובן המילה !!!!! אמנם לצערי במדינתנו מתן שרות זאת מילת גנאי ושרות תיקונים הס מלהזכיר כדאי לשלוח את נותני השרות במדינה להשתלמות במעבדת איבורי אשדוד אולי מצבנו יהיה טוב יותר ללמוד שרות ומקצועיות מהוא תודה תודה
רכשתי בסניף: אשדוד

11.10.10

שם ומשפחה: אילן

תוכן משוב: בתחילת השבוע הגעתי לסניף חוצות המפרץ לקנות כרטיס טלויזיה למחשב של בני במקום כרטיס הטלויזיה שהתקלקל לו. להפתעתי, למרות שכלל לא ידעתי ולא ביקשתי אמר לי נציג המכירות שכרטיס הטלויזיה שברשותי עדיין באחריות. למחרת היום כבר הגעתי לסניף עם כרטיס הטלויזיה המקולקל ולאחר בדיקה קיבלתי כרטיס חדש במקומו. אני משוכנע שבכל מקום אחר לא היו טורחים ליידע אותי על אחריות המוצרים. תודה רבה על השירות, ועל כך שיידעתם אותי שהמוצר עדיין באחריות.
רכשתי בסניף: חוצות המפרץ

8.10.10

שם ומשפחה: ראובן

תוכן משוב: אני ראובן לקוח שקנה בעבר ממוצרכם השבוע ביום שלישי קניתי מכשיר נייד על לציין במיוחד את היחס הנפלא שקיבלתי , בחור בשם ארז מנהל הסניף עם חיוך קיבל אותי באדיבות בסבלנות רבה בכל הזמן שהוא טיפל בי לא מש החיוך מפניו הלוואי וירבו כמותו עובד נוסף שעלי לציין הוא שמי ממחלקת התמיכה שהפגין אדיבות וסובלנות רבה שמי וארז נכס לכל ממכר הם מעלים את הרמה של יחסי ציבור ואיתם התודה המשיך וארכוש מסניף זה גם בעתיד כי יחס ואדיבות רבה אינם נופלים גם משימוש במוצר
רכשתי בסניף: גבעת שאול ירושלים

7.10.10

שם ומשפחה: קובי

תוכן משוב: רציתי להגיד מילה טובה ואף יותר על שרות מעולה ויחס מקצועי שקיבלתי מארז מסניף גבעת שאול בירושלים הייתה לי בעיה, והאיש המקסים התערב וטיפל בי במהירות שיא , הכל עם חיוך וכייף.

חזרתי בגללו להיות לקוח של אייבורי. תמסר לו את הערכתי.

רכשתי בסניף: גבעת שאול ירושלים

20.09.10

שם ומשפחה: ניסים

תוכן משוב: ברצוני לומר תודה גדולה לסניף נתניה רמת פולג. ברשותי 2 מחשבים ביתיים שרכשתי בסניף הנ"ל. כאשר התלוננה בתי על בעיות בהפעלת המחשב הגעתי לסניף ובלי כל בעיה באדיבות כה רבה נפתרה התקלה עוד באותו היום. שירות מעין זה אינו דבר שבשגרה במדינתנו ועל כך מצאתי לנכון לומר תודה לכל הצוות הנעים ומסביר הפנים בנתניה.

 עלו הצליחו והמשיכו במלאכתכם.
רכשתי בסניף: נתניה רמת פולג