דף ראשי » נגישות באייבורי מחשבים

נגישות באייבורי מחשבים


רשת אייבורי נוסדה בשנת 1991 וכיום הינה מובילה בתחום המחשבים, הסלולר, הטאבלטים, האיבזרים והציוד ההיקפי.
ברשת אייבורי קיימת מחלקת שירות לקוחות רחבה אשר נותנת מענה ללקוחות החברה, ממענה טלפוני העוזר ללקוח ועד עזרה
לכל לקוח שפונה שפונה אל סניפי החברה בכל דבר, קטן כגדול.
לפיכך אנו עושים כל שביכולתנו על מנת לאפשר גם לאנשים עם מוגבלויות להנות מחווית קניה בסניפינו, ופועלים להנגשה מלאה
של כל סניפי החברה בכפוף ובהתאם להוראות חוק שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התשנ"ח - 1998) והתקנות על פיו.
סניפינו מונגשים בהדרגה. רשימת הסניפים המונגשים תעודכן מעת לעת בכפוף לסיום העבודות.
בנוסף התחלנו בהנגשת תחומי השירות בהתאם ללוחות הזמנים המוגדרים מראש.

הסדרי נגישות

לרשימת סניפי אייבורי מחשבים והסדרי הנגישות בהם לחץ/י כאן.

הנגשת השירות

כל עובדי רשת אייבורי הודרכו בהיבטי הנגישות השונים. בנוסף אנו מבצעים אחת לכמה חודשים הדרכות רענון.
מטרת ההדרכות ליצור מודעות בקרב עובדי החברה לעקרון הנגישות ולהקנות להם כלים מעשיים למתן שירות נגיש.

מוקד השירות הטלפוני הונגש ובוצעו בו ההתאמות הבאות:

  • העובדים עברו הדרכה לשירות נגיש
  • המענה הקולי הונגש כך שהמידע מוקלט בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע
  • קיימים אמצעים חלופיים ליצירת קשר עם המוקד הטלפוני:
    ניתן לשלוח פקס למספר 03-9236334 או לשלוח דואר אלקטרוני לכתובת: service@ivory.co.il

נגישות אתר אינטרנט

כחלק מהנגשת כלל החברה, אנו שוקדים בימים אלה על הנגשת אתר האינטרנט על פי דרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות
(התאמת נגישות לשירות), התשע"ג 2013

  • התאמות הנגישות מבוצעות על פי המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.o הבינלאומי.
  • הבדיקות נבחנות לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפנים Firefox ו Internet Explorer.
  • האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס שימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter, ו Esc
    ליציאה מתפריטים וחלונות.
  • מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים. בקרוב יותאם גם לשימוש בטלפון הסלולארי

תפעול האתר ועזרי הנגישות

בראש הדף מצוי כפתור להפעלת סרגל עם מספר תכונות נגישות לעזרת המשתמש:

  • הגדלה והקטנת גופן הטקסט באתר
  • שינוי ניגודיות הצבעים באתר לשיפור הנראות של הטקסט עפ"י העדפת המשתמש
  • לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר

אל אף מאמצינו להנגיש את כלל האתר יתכן ועדין יתגלו חלקים באתר שאינם מונגשים. אנו עושים את כל המאמצים על מנת שחלקים אלה יונגשו גם כן.
ייעוץ הנגשת אתר האינטרנט בוצע על ידי חברת A-2-Z שיווק ונגישות אינטרנט

דרכי פנייה לבקשות והצעות שיפור בנושא נגישות

אם במהלך הגלישה באתר נתקלת בבעיה בנושא נגישות נשמח לקבל ממך הערות
באמצעות טופס יצירת קשר שבאתר

פרטים ליצירת קשר

  • שם: אבי חן
  • טלפון: 03-9221917
  • דוא"ל: negishut@ivory.co.il
נגישות